雪花科技首席数据与人工智能官 阿娜希塔・塔夫齐
如今，雪花科技 CEO 斯里达尔・拉马斯瓦米与首席财务官布莱恩・罗宾斯在财报电话会议上面对华尔街分析师时，都会借助一款公司自研 AI 智能体准备素材。这款智能体能够预判分析师大概率提出的问题，并配套提供参考应答话术。
雪花科技首席数据与人工智能官阿娜希塔・塔夫齐表示，这套 AI 工具仅需数分钟就能完成全部筹备工作；放在过去，公司员工要耗费数周时间才能整理完同等材料。这也是雪花内部员工借助 AI 提升工作效率的典型案例。一名在职销售员工透露，公司员工自身熟练运用 AI 的同时，也能更好地向客户推销 AI 相关产品。
塔夫齐带领团队对接销售市场、财务、人力资源等多个业务部门，量身打造各类自动化 AI 智能体，依托雪花两大核心 AI 产品落地：一是 AI 代码智能体 Snowflake CoCo（前名 Cortex Code）；二是可查询雪花平台及第三方应用数据的智能体 Snowflake CoWork。
除了用于预判分析师提问的智能体外，公司还为首席财务官罗宾斯开发了另一套工具，实时跟踪客户实际消费金额与预期额度的偏离情况（包含超额消费与消费缩水两类情形）。该工具会自动分析账户异动原因，并生成配套问询邮件模板，交由对应销售跟进。塔夫齐介绍：“布莱恩只需审阅邮件内容，便可直接发送。”
塔夫齐补充道，公司还为首席人力官阿尔农・格舒里及其他高管定制了专属 AI 智能体。
这名销售员工称，拉马斯瓦米在全员大会上反复向员工强调使用自研 AI 工具的必要性，传递的核心观点是：员工必须将 AI 融入日常工作，否则会逐渐落后于行业节奏。
为激励全员使用 AI，雪花向销售人员开放旗下全系列 AI 产品无限制使用权限，涵盖对外售卖的所有大模型，包括通过微软 Azure 接入的 Anthropic、OpenAI 高端模型。雪花官方发言人未对此作出回应。
该销售员工表示，许多销售自主搭建定制化 AI 应用，一方面助力自身完成销售业绩，另一方面为客户设计降本方案，以此吸引客户将更多业务数据迁移至雪花平台。
一系列数据证明，这场全员 AI 推广举措成效显著。雪花财报披露，上一季度使用其 AI 服务的客户账户数量突破 13600 个，较上季度 9100 余个实现大幅增长。
该员工透露，销售人员面向客户做产品宣讲时，常会展示公司内部落地 AI 的实践案例。若客户咨询 AI 算力成本管控方案，销售会分享雪花内部团队的成本管控经验；如果客户询问如何搭建处理发票等财务流程的 AI 智能体，销售则会展示公司财务部门的落地实例。
这名销售总结：“如今 AI 已经渗透到公司业务的各个环节。”
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责任编辑：郭明煜
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